i60: Video Teller Machine
VTM es una solución de canal bancario pionera que aprovecha la tecnología de videoconferencia para integrar los méritos de autoservicio y servicio de contador, proporcionando una experiencia bancaria de gama completa con menor tamaño.
Con su versátil diseño modular, VTM permite la migración de complejos servicios de contadores y servicios de consultoría financiera personalizados al terminal de autoservicio. Más de un 95% de los servicios de contador están disponibles en VTM, por lo que se puede utilizar para la transformación de sucursales o sucursales sin cajero, lo que permite a los clientes hacer casi todos sus negocios bancarios a través de la interacción de video en tiempo real y la guía de cajero remoto.
Integración multi-canal
VTM es una solución innovativa que integra mostrador de sucursal, cajero automático, banca en línea, banca móvil y banca telefónica. La combinación perfecta de sucursal, canal de autoservicio y canal electrónico ha inventado un canal totalmente nuevo para servir y entregar a los clientes más opciones de transacciones y servicios.
Funcionalidades versátiles
VTM ofrece un rango completo de servicios a los clientes, incluyendo servicios de banca corporativa. Diferentes módulos son integrados en una máquina para lograr servicios como depósito y retiro de efectivo, depósito de cheques, apertura y cierre de cuentas, emisión de tarjetas, aplicación de tarjetas de crédito y préstamos, compra de productos de inversión, consulta financiera, pagos, entre otros.
Disponibilidad a cualquier hora
Asistencia remota de 24/7 permite al banco entender su servicio mucho más allá de las horas ordinarias (más de 320%). Transacciones como la apertura de cuentas normalmente está disponible durante horario laboral, pero el VTM opera todo el tiempo, lo cuál trae flexibilidad y conveniencia a clientes aún cuando la sucursal está cerrada.Red extendida
Comparado con un sucursal tradicional, un VTM requiere mucho menor costo fijo y operacional, así como menor procedimiento de aplicación regulatoria. Compared to a traditional branch, lo que la hace más flexible para ser desplegada a lugares remotos. Al instalar VTMs en distritos comerciales y residensiales, el banco puede expandir su territorio y presencia a una mayor rapidez. Para los consumidores, es mucho más fáci encontrar estas mini-sucursales y obtener atención personalizada y profesional.Experiencia suprema
Diseño furístico, funcionalidades versátiles, video-conferencia de alta calidad, pantalla grande y táctil son algunos de los factores técnicos que hacen único y excelente al VTM. La comunicación personal le da vida a la máquina y satisface la expectativa que los clientes tienen por interacción humana.Desde compartir la información de la interfaz de operación del VTM al control remoto con consentimiento del cliente, el asistente remoto es capaz de ayudar al cliente durante la transacción.
Seguridad optima
El VTM cumple con los estándares principales de seguridad, dando así una seguridad física confiable para el efectivo e información personal. Reconocimiento visual y soución biométrica en tiempo real puede detectar el usa ilegal de tarjetas o identificación y la grabación de video sirve como protección a la seguridad transaccional. En términos del entorno transaccional, los bancos pueden instalar los VTMs en diferentes compartimientos, asegurando así la privacidad y seguridad de los clientes.Recursos integrados
El VTM facilita una plataforma de servicio estándar y de alta calidadpara hacer mejor uso de los recursos expertos. La expansión de presencia de sucursal normalmente requiere el envío de expertos y especialistas. En cambio, al centralizar un grupo de talentos existentes y formar un equipo remoto, el banco puede asegurar la expansión rápida de presencia de sucursal con calidad de servicio estandarizado. La integración son sistemas existentes como el centro de llamadas y el core bancario puede minimizar el costo general.¿Necesitas ayuda?
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